L’importanza del Cross-Cultural Management

All’avanzare del processo di internazionalizzazione dei paesi globalizzati, la diversità tra le risorse umane di un’azienda sta diventando un fattore da prendere sempre più in seria considerazione.

Ad esempio, un organico in cui coesistono nazionalità diverse implica la presenza di culture diverse ed ogni cultura si contraddistingue per valori, pratiche, preferenze ed un modo diverso di approcciare le situazioni. Ciò comporterebbe enormi sforzi ai lavoratori di cooperare nel raggiungimento dei loro obiettivi – a meno che essi non siano coordinati adeguatamente, e quindi diversità diventa un fattore da tener costantemente sotto controllo evitando che incongruenze culturali finiscano per stroncare sinergie produttive sviluppabili in un team di lavoro.

Cultural Management
Per tale motivo, una gestione di tale multiculturalismo (cross-culture management) assumerebbe un ruolo vitale in un’organizzazione internazionalizzata.

La missione del Cross-Cultural Management è a questo proposito, di allineare la varietà culturale dell’organico aziendale alla cultura locale, risultato che un manager efficace raggiungerebbe coordinando in armonia il proprio personale e mirando nel contempo a consolidarne i rapporti interni attraverso comunicazione e stima reciproca e tenendo alta la motivazione tra i lavoratori.

Un caso rilevante in cui il CCM necessità di elevata attenzione è ad esempio quello riguardante le discrepanze tra le culture Orientali e quelle Occidentali, che presentano notevoli discrepanze in vari aspetti, dall’attitudine degli occidentali ad agire con orgoglio a quella degli orientali a salvarsi la faccia, oppure il caso delle aziende orientali che prediligono un sistema organizzativo gerarchico, al contrario di quelle occidentali ove è in uso una struttura organica piatta.

In più larga misura, il CCM investe un’ulteriore serie di azioni che un’azienda dovrebbe considerare in fase di internazionalizzazione, come in sede di studio di un nuovo mercato da penetrare. E’ dimostrabile infatti come il primo passo falso possa costare il fallimento nel raggiungere tale mercato.

I casi succitati sono solo parte delle problematiche che il fenomeno di globalizzazione ha sollevato, lasciando presagire una lunga serie di attenzioni da destinare alla gestione di questioni relative al multiculturalismo.

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